Как да опознаете клиентите си?

Опознавайки го, ще откриете как мисли, какви специфични нужди и желания има, какво е най-важното за него, когато купува продукт от типа на този, който предлагате.

 

Как да го постигнете обаче?

 

 

С какво се занимава Вашият клиент? По каква причина ще купи продукта Ви? Ако например предлагате маркетингови обучения, трябва да се целите върху маркетинговите екипи. Но едно е ако разговаряте с ръководителя на екипа, друго е, ако разговаряте с негов член. На ръководителя трябва да говорите в по-широка перспектива - на ниво отдел и фирма. На служителя - в по-тясна - на ниво собствено представяне и значително подобряване на личните постижения.

 

 

Хората са различни, затова и в качеството си на потребители имат нужда от различни неща. Ако се върнем на примера с маркетинговите обучения - едни клиенти биха искали да работят в тесни групи само от членове на фирмата, в която са назначени, други обичат да се запознават с нови хора и биха искали да присъстват на отворено обучение. Трети може да нямат възможност да пътуват и да предпочитат онлайн семинарите. За Вас е важно да знаете как работят клиентите, за да им предложите продукт в унисон с техния уникален стил.

 

 

Едни от клиентите Ви ще искат да решат проблем, други да постигнат някаква цел. Едни ще искат да посетят маркетинговите курсове, защото собственият им маркетинг не дава резултати, други ще искат да подобрят уменията си и да реализират повече продажби, да  се качат на следващото ниво. Знаейки това ще можете да предприемете различни подходи в представянето на продукта и ще сте наясно върху кои предимства да се съсредоточите. 

 

И трите момента можете да определите както за идеалния си клиент, така и за всеки реален. Важното е да задавате правилните въпроси, да слушате внимателно отговорите им и да персонализирате офертата си във възможно най-голяма степен.

 

източник: entrepreneur.com