3 причини да не препращате потенциални клиенти към сайта си
3319
0
20 Декември. 2019
Обслужване на клиенти
67% от читателите смятат, че тази статия е полезна
35% от посетителите на сайта ни четат поне 3 статии дневно
47% от редовните ни читатели имат успешен бизнес
35% от посетителите на сайта ни четат поне 3 статии дневно
47% от редовните ни читатели имат успешен бизнес
5
от 1 глас
от 1 глас
Оценка на потребителя
Когато говорите - по телефона или на живо - с потенциален клиент, имате страхотно предимство - можете да го убедите лично, че продуктите и услугите Ви си струват.
Ако водите кореспонденция - стига да е директна, тя пак ще Ви бъде полезна в убеждаването.
Разбира се, може да се изкушите просто да насочите клиентите към фирмения сайт, където те да се запознаят самостоятелно със стоките Ви. Защо обаче не е добра идея да го правите:
1. Сайтът Ви има едно и също послание за всички.
А отделният клиент има собствени, различни от чуждите, нужди и желания. Сайтът Ви няма как да се съобрази с всеки потребител. Имате ли личен контакт с клиентите, отделете им време, отговорете на въпросите им, ако трябва им направете извадки от сайта си или им препратете конкретни линкове. Оставите ли клиента сам да търси и разглежда, той най-вероятно няма да го направи.
2. Сайтът Ви няма как да изслуша въпросите и колебанията на клиентите, няма как и да им отговори.
Сайтът Ви показва какво предлагате, как го предлагате, какво представлява бизнесът Ви. Това е базова, обща информация, която няма как да отговори на специфични запитвания. Вие сте човекът, който може да им отговори, затова не трябва да избягвате личната комуникация или да си "измивате ръцете", като пращате потребителите да търсят каквото ги интересува сами.
Съветник: ТРЗ и Осигуряване от А до Я - 12-месечен абонамент
ТРЗ в извънредно положение: съвети и решения от експерти - специализирано електронно издание
Правилно деклариране на данни съгласно Наредба № Н-13 - практическо ръководство
3. Сайтът Ви не дава непосредствени предложения.
Сайтът Ви просто включва информация, сред която клиентите трябва да отсеят интересуващата се. Ако клиентът говори с Вас, Вие ще отсеете какво го интересува и ще му го предложите по най-подходящия начин. Ако клиентът гледа сайта Ви и се затрудни да намери каквото му трябва, той ще се откаже да купува от Вас.
В случай че искате да подобрите представянето на сайта си, с оглед да е по-лесен за ползване, следете поведението на потребителите. Какво гледат, за какво се обаждат да питат. Не се притеснявайте дори да питате настоящите си клиенти какво биха Ви посъветвали. Не е важно Вие да харесвате сайта си и да Ви е полезен на Вас - важно е да е приятен и полезен на потребителите.
източник: еntrepreneur.com
Колко е полезна тази информация?
Оценете като използвате звездичките
Oценка:
Оценка
5
of 5
- 1 глас.
Статии
3 досадни неща, които гонят редовните Ви клиенти
от Biznesidei.bg
21 Януари 2022
Хората, които купуват от Вас регулярно, са онзи, на които се опира съществуването...
Защо е важно да показвате благодарността си на клиентите
от Biznesidei.bg
14 Декември 2021
Коледните и новогодишните празници са прекрасно време да покажете колко високо...
Как да запазите клиентите? Искайте им обратна връзка от първия ден
от Biznesidei.bg
09 Декември 2021
Не е достатъчно даден потребител да купи от Вас веднъж.
Важно е да го мотивирате...
5 съвета за справяне с трудни клиенти
от Biznesidei.bg
16 Юли 2021
Ако работите в сферата на продажбите, със сигурност сте се сблъсквали с...
Изтеглете БЕЗПЛАТНО Специално Приложение
Успех в старта и управлението на бизнеса: практически съвети.
Абонирайте се за бюлетина на biznesidei.bg и бъдете в крак с тенденциите в бизнеса.
Изтеглете БЕЗПЛАТНО Специално Приложение
Успех в старта и управлението на бизнеса: практически съвети.
Абонирайте се за бюлетина на biznesidei.bg и бъдете в крак с тенденциите в бизнеса.
Сподели своя коментар0 Коментари