Емоционална интелигентност

6737 0 07 Януари. 2014

5
от 1 глас

Оценка на потребителя

Емоционалната интелигентност до измести до известна степен интелектуалната интелигентност, като критерий за подбор на кадри. Много учени са съгласни, че един човек за да бъде адаптиран и приобщен към обществото трябва да има както висока интелектуална интелигентност, както и висока емоционална интелигентност.

А какво означава емоционална интелигентност?

Емоционалната интелигентност е свойството на хората да разбират и управляват собствените чувства, както и да разбират и анализират чувствата на отсрещния човек. Това качество е необходимо както в личните, така и в професионалните отношения. IQ (интелектуалната интелигентност) измерва качеството на разбиране и научаване, докато EQ (емоционална интелигентност) се приема като подкрепа към академичната интелигентност.

Един служител, който разполага с висока емоционална интелигентнос, е в състояние да разбира причините на конфликтите, да предотвратява конфликти, може да се възползва от различни мнения за да се развива.

Служител, който успешно използва своят емоционален интелект, е този, който разчита на своята интуиция, има добри социални умения, знае кога е успешен и знае как да използва своя успех.

Има два важни момента в социалните умения, които са силно изразени в хора с висока емоционална интелигентност, емпатия и социални умения. Емпатия е умението човек да се поставя на мястото на отсрещния и да го разбира добре. В сектора на услугите и маркетинга, това качество е от особено значение.

Социалните умения са от значение в професионалния план за да можете да получите желаните отговори от отсрещния. Това е особено важно качество за хора, които правят преговори, работят в човешки ресурси и маркетинга. Важно е разбира се и при мениджмънта, един ръководител трябва да създава сигурна обстановка на своите служители, за да могат те да показват най-доброто от себе си.