7 неща, които никога да не казвате, когато работите в сферата на продажбите
6024
0
10 Ноември. 2015
Успешни стратегии
59% от читателите смятат, че тази статия е полезна
38% от посетителите на сайта ни четат поне 3 статии дневно
41% от редовните ни читатели имат успешен бизнес
38% от посетителите на сайта ни четат поне 3 статии дневно
41% от редовните ни читатели имат успешен бизнес
5
от 1 глас
от 1 глас
Оценка на потребителя
Несъгласията са различни видове и съвсем не се изчерпват с казването на "не". А ако сте в несъгласие с някого, няма начин да му продадете каквото и да било.
Съгласието е основа и най-важно правило в продажбите. Това не значи да подвеждате клиентите. Има известна доза изкуство в това да кажете на клиента "Много бих искал да направя така, че това да ти се случи..." вместо просто да посочите, че не можете, не искате или не Ви влиза в работата.
Ето и седемте реплики, които са забранени за добрите продавачи:
1. "Това не е от компетенциите на отдела ми."
Трябва да поемате отговорност за всичко, независимо дали става дума за продажби или за личния Ви живот. Не винете икономиката, не винете други хора и най-вече не обвинявайте външни изпълнители.
Добрите продавачи са се отказали от играта на сочене с пръст много отдавна. Те могат да поемат отговорност и да се справят с работата си. Ако искате да се похвалите с добра сделка, трябва да признавате и отговорността си, когато загубите също така добра сделка.
2. "Можете да ми вярвате."
Забелязвали ли сте кога даден клиент не Ви слуша съвсем концентрирано? подобно нещо се случва, когато клиентът предположи, че тъй като сте продавач, не може да Ви има доверие. Медиите непрекъснато излъчват репортажи за измами, което прави потребителите скептични по отношение на честността на продавачите. А това може да Ви коства не една и две продажби.
Да кажете на потенциалния си потребител да Ви вярва, рядко води до реално доверие. За да се справите с недоверието, трябва да разберете, че хората вярват на това, което виждат, а не на това, което чуват.
Винаги, винаги показвайте писмени материали, които да подкрепят твърденията за продукта Ви. Независимо дали ще са впечатления от клиенти или препоръки от партньори. Всичко, което казвате, предлагате, споменавате на клиентите си, също трябва да бъде налично в писмен вид. Това прави твърденията Ви правдоподобни.
3. "Аз самият/ самата не използвам това..."
Никой няма да купи нещо, което Вие открито заявявате, че не ползвате. Ако продавате коли, но не ги карате, никой няма да Ви вярва - това ще бъде сигурен знак, че с колите Ви има някакъв проблем.
Правилно сключване на трудови договори - решения и съвети от експерти
Назначаване на чужденци: Експертите съветват
Счетоводно списание 10 с ДДС - 12-месечен абонамент
Една продажба се осъществява само ако продавачът вярва и харесва продуктът, убеден е, че той е полезен, че е най-доброто, което пазарът предлага.
Никога не се опитвайте да продавате продукт на някого, преди да сте го продали на самите себе си.
4. "Такава е фирмената ни политика."
Никой не иска да чува това. Никой не се интересува от фирмената Ви политика, те се интересуват от услугите, които предлагате, затова не използвайте оправдания от подобен сорт. В противен случай просто ще изгубите клиента си.
Ако имате политика, която е в конфликт с клиентските женалия и изисквания, можете да я премахнете, но не я представяйте като оправдание.
Вместо това направете всичко възможно да решите проблема на клиента си или да му обясните защо не можете, вместо да поставяте щита на фирмената политика (който отблъсква клиенти, вместо да защитава фирмените интереси).
5. "Конкурираме се."
Идеята, че конкуренцията е здравословно пазарно явление, е предназначена за клиентите, не за продавачите. Не се конкурирайте - доминирайте!
Трябва да бъдете експерт в своята област. И да продавате изключителен, не конкурентоспособен продукт.
6. "Възможно е този продукт да е по-скъп, отколкото Вие можете да си позволите да платите за него."
Винаги третирайте купувачът като такъв, защото в продажбите никой не може да отсъди предварително колко пари може да похарчи един човек. Независимо дали Ви казват, че нямат пари, че бюджетът им е ограничен, че сметките почти ги разоряват, че не могат да решат в момента, каквото и да Ви казват, третирайте ги като потенциални клиенти - такива, които могат и ще купят.
7. "Не съм на работа днес."
Винаги трябва да бъдете отворени за правене на бизнес. Не пропускайте възможности, като изключите телефона си и не проверявате имейла си. Никога не обявявайте, че не сте на работа - така губите сделки.
Да, имате семейство, имате нужда от почивка, но можете да съвместите двете неща. Можете да определите време, в което да отговаряте на писма по електронната поща. Можете да придвижите няколко обаждания. Не забравяйте, че работата Ви е това, което осигурява добър живот и на Вас, и на семейството Ви.
източник: entrepreneur.com
Колко е полезна тази информация?
Оценете като използвате звездичките
Oценка:
Оценка
5
of 5
- 1 глас.
Статии
3 по-различни съвета за повече продажби
от Biznesidei.bg
20 Януари 2022
Без значение дали работите в сферата на продажбите или сте предприемач, да...
Какво да направите, за да се подготвите за продажбите по празниците
от Biznesidei.bg
26 Ноември 2021
Коледа наближава, а с нея и празничното пазаруване.
За да се подготвите и да...
3 насоки, които да подобрят продажбите Ви
от Biznesidei.bg
29 Януари 2021
За да просперира бизнесът Ви (особено в трудни времена), се налага да се...
5 грешки в сферата на продажбите, които да избягвате
от Biznesidei.bg
21 Октомври 2016
Не всеки е факир в продажбите. Всъщност, повечето от нас не са. Добрата новина е, че...
Изтеглете БЕЗПЛАТНО Специално Приложение
Успех в старта и управлението на бизнеса: практически съвети.
Абонирайте се за бюлетина на biznesidei.bg и бъдете в крак с тенденциите в бизнеса.
Изтеглете БЕЗПЛАТНО Специално Приложение
Успех в старта и управлението на бизнеса: практически съвети.
Абонирайте се за бюлетина на biznesidei.bg и бъдете в крак с тенденциите в бизнеса.
Сподели своя коментар0 Коментари