Какво кара клиентите да мразят онлайн магазина Ви?

Какво обаче кара клиентите да не харесват Вашия онлайн магазин, а така и да не купуват от него? Основните виновници са следните 2 грешки:

 

 

Клиент, който не може лесно и бързо да намери продукта, който търси, в онлайн магазина Ви, ще го потърси при конкурентите Ви. Затова е много важно не просто да имате добре изглеждащ магазин, но и той да е лесен за навигиране. Мислете минималистично и се концентрирайте върху това всичко да е ясно за всеки ползвател - от този, който вече е посещавал, до този, който дори не е чувал за фирмата Ви. Не пренебрегвайте важността и на търсачката вътре в онлайн магазина и я оптимизирайте така, че тя да извежда максимално конкретни резултати. Защото никой не иска да прегледа 40 страници с "бели дамски тениски", за да си избере подходящата.

 

 

Оставете малкия, едва забележим шрифт на фирмите, които имат какво да крият. За да вдъхнете доверие у потребителите си, не крийте нищо от тях. Помислете какво Ви интересува, когато пазарувате онлайн, и осигурете на потребителите същите удобства в своя магазин онлайн. От вариации на продукта, до цени, отстъпки, доставка, рекламации и т.н и т.н. - нека всичката тази важна информация да е налице и да е достъпна лесно, за да не създадете дори минимално съмнение у клиентите. Колкото по-прозрачно е всичко при Вас, толкова по-лесно ще бъде за потребителите да Ви се доверят и да поръчат.

 

източник: allbusiness.com